Поддержка Aftly

Поможем с работой приложения и вопросами о ваших данных.

Как описать проблему

Укажите модель iPhone, версию iOS и Aftly, шаги перед ошибкой и ожидаемый результат. На снимках экрана скройте личные записи. Не отправляйте PIN-код и полный экспорт дневника.

Где хранятся записи

Записи зашифрованы на устройстве. У нас нет аккаунтов пользователей, сервера дневников или возможности восстановить забытый код. Системные резервные копии зависят от настроек устройства; перенос на другое устройство может не восстановить записи.

Экспорт и удаление

Откройте «Ясность» → «Настройки» и раздел данных. Экспорт создаёт незашифрованный JSON-файл: выбирайте получателя внимательно. Для удаления используйте полное стирание в настройках; если забыли код — кнопку стирания на экране блокировки. При сообщении об ошибке разблокируйте устройство и повторите попытку. Ранее сохранённые экспорты и резервные копии удаляются отдельно.

Язык

В настройках доступны «Как в системе», «Русский» и «English». Содержимое ваших записей не переводится.

Вопросы о конфиденциальности

Напишите на указанный email, чтобы запросить удаление переписки с поддержкой или задать вопрос. Подробнее — в политике конфиденциальности.

Если нужна срочная помощь

Aftly и эта почта не являются экстренной службой или медицинской помощью. При непосредственной опасности обратитесь в местную экстренную службу: в России и ЕС — 112.